Política de Cancelación y Reembolso
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Nuestra política de cancelación es simple. Cancelación gratis hasta 24 horas antes de tu tour. Esta política de cancelación vale para todos los tours y traslados. Mira también los términos y condiciones.
Si cancelas tú
| Cuándo cancelas | Reembolso |
|---|---|
| 24 horas o más antes del tour | Cancelación gratis – reembolso del 100 % |
| Menos de 24 horas antes del tour | Sin reembolso |
| No presentarse en el punto de recogida | Sin reembolso |
Para cancelar, escríbenos por WhatsApp (+1 (809) 249-7861) o a info@zacariastours.com con tu nombre y la fecha del tour. La hora de tu mensaje cuenta como hora de cancelación.
Cambios de fecha u hora
Puedes cambiar la fecha u hora sin costo hasta 24 horas antes del tour, según disponibilidad.
Si cancelamos nosotros
Si tenemos que cancelar por clima, estado del mar o seguridad, o porque tu crucero no atraca en Puerto Plata, te ofrecemos otra fecha o el reembolso del 100 %.
Cómo se devuelve el dinero
El reembolso se hace al mismo medio de pago (PayPal o tarjeta). El tiempo que tarda en verse en tu cuenta depende de PayPal y de tu banco. Los pagos en efectivo se devuelven en efectivo o por el medio que acordemos contigo.
Zacarias Tours (Zacaria MV Service Tour, RNC 132634111) · Calle Juan Lafy #11, Puerto Plata · info@zacariastours.com · +1 (809) 249-7861 · WhatsApp